よくあるお問合せ

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  • その他に関して
電車で行きますが駅までの送迎サービスはありますか?
当館では最寄り駅の長野電鉄湯田中駅への無料送迎サービス(13:00〜19:00)を行っております。送迎をご希望の場合には、事前に予約が必要となりますので湯田中駅への到着時刻が決まりましたら当館までご連絡お願い致します。当日長野駅を出発される際でもご予約承ります。
電話:0269-33-4126 又はお問合せページよりご連絡お願い致します。
チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください
【チェックイン】15:00〜
【チェックアウト】〜10:00
尚、宿泊プランによっては上記時間とは異なる時間が設定されている場合もございます。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトをご希望の御客様は事前に当館へご連絡下さい。
その際、1時間に対して2,000円(税別)の追加料金がかかりますのでご了承下さいませ。ご希望によってはご対応出来ない日もございますので予めご了承下さい。
キャンセル料はいつからかかりますか
キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の3日前:20%
■ご宿泊日の2日前:30%
■ご宿泊日の1日前:50%
■当日:100%
■無連絡キャンセル:100%
※宿泊料金に対しての%です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
予約の変更方法を教えてください
旅館に直接ご予約いただいた場合は旅館にお電話ください。メールでご予約された方もお電話いただけると助かります。
ネット予約の方はネットで取り消し、変更できない場合はお電話いただければ対応させていただきます。
空室状況を教えてください
ご宿泊される日付や人数によって空室状況は変わるため、下記URLより詳細をご確認ください。
https://www.yudanakaview.co.jp/

または、お電話にてお問い合わせくださいませ。
電話番号:0269-33-4126
IP電話: 050-3532-1579
宿泊料金を教えてください
ご宿泊される日付や人数によって空室状況は変わるため、下記URLより詳細をご確認ください。
https://www.yudanakaview.co.jp/

または、お電話にてお問い合わせくださいませ。
電話番号:0269-33-4126
IP電話: 050-3532-1579
早いチェックインはできますか
アーリーチェックインをご希望の御客様は事前に当館へご連絡下さい。
その際、1時間に対して2,000円(税別)の追加料金がかかりますのでご了承下さいませ。ご希望によってはご対応出来ない日もございますので予めご了承下さい。

【Mail】 reservation@yudanakaview.co.jp
チェックアウトの延長はできますか
チェックアウトは〜午前10時でございます。
延長料金は10時以降1時間1部屋に付き2,000円(税別)頂戴致します。アーリーチェックインも同料金となります。

日にちによってはお断りさせていただく日もございますので、ご希望のお客様は予めご連絡お願い致します
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか
チェックイン前でもまたチェックアウト後にお出かけになる際にフロントにてお客様のお荷物預かりサービスを承っております。

また事前に旅館へお荷物を発送される際には下記住所までお願い致します、その際にチェックインの日付、ご予約者名の記載もお願い致します。

【一茶のこみち美湯の宿】
〒381-0401 長野県下高井郡山ノ内町平穏2951-1
電話:0269-33-4126
駐車場はありますか。
敷地内に無料駐車場がございます。
お車の鍵はフロントにてお預かり致しますので予めご了承下さい。

※ご到着順にご利用頂いております関係で、満車の際や駐車場に収まらないサイズのお車でお越しのお客様には、近隣の敷地外駐車場へご誘導させて頂く場合がございます。
チェックイン前やチェックアウト後に車を預けられますか
可能ではありますが、車の鍵は、フロントにてお預かりさせていただきます。 またチェックアウト後のお預かりにつきましては15時までにはご移動をお願いする場合もございます。
オートバイ用の駐車場はありますか。
自動車と兼用になります。屋根下に数台ですが停めることも可能ですので予約時にお問い合わせくださいませ。
宿泊施設のパンフレットはありますか。送ってもらえますか
当施設のパンフレットはフロント前のロビーにございますので、ご自由にお持ちください。
郵送をご希望の際はお手数ですが、お送り先のご住所の確認のため、下記までご連絡をお願いします。
電話番号:0269-33-4126
メール:biyunoyado@yudanakaview.co.jp
※本チャット上へご住所等をご記載いただいても確認・送付ができませんので
ご遠慮いただきますようお願いいたします。
宿泊予約の方法・受付時間を教えてください
電話、メール、各サイト、旅行会社になります。
日によって違いますが電話の場合は9:00から20:00 を目安にお願いいたします。
メールでお問い合わせ、ご予約の場合はすぐに返信できない場合もございますので
ご了承くださいませ。
キャンセル方法を教えてください
■お電話から直接ご予約された場合
お電話にてご連絡をお願いいたします。
電話番号:0269-33-4126(9時~22時)

■その他の予約サイトなどからご予約された場合
予約されたサイトのお客様ページにて予約の取消をお願いいたします。

※場合により規定キャンセル料金がかかる場合がございます。
喫煙室はありますか
2020年4月1日より全館禁煙とさせていただきました。。
喫煙をされる場合は、4階の喫煙コーナー、ロビーフロアー(3階)の外側、又はロビーフロアーのテラス(3階)喫煙所をご利用ください。
大浴場はありますか。利用時間を教えてください
1階にございます。14時からいつでもご利用可能となりますが、深夜の0:30~1:00の間は、簡単な清掃のためにご利用できなくなります。その後、男性と女性の暖簾が入れ替わりますので、ご注意願います。
大浴場は日帰りでも入れますか。利用時間を教えてください
お一人様1000円で14時から19時までは、日帰り入浴もご利用可能です。
遅いチェックインはできますか
当館の夕食開始最終時間は、19:00になります。
ご到着が18:00以降になる場合は、1度チェックインが遅れる旨を当館へご連絡をお願いしております。

万が一19:30を越して連絡がつかない場合には夕食を放棄と見なす場合もございますのでご注意下さい。尚その際のご返金等はございません。

【電話】0269-33-4126
素泊まりはできますか
基本的には1泊2食付、または日にちによっては1泊朝食のプランを販売しております。

下記URLより詳細をご確認ください。
https://www.yudanakaview.co.jp/

どうしてもお客様の事情により素泊りプランをご希望のお客様は、当館へ直接お問い合わせ下さいませ。

mail: reservation@yudanakaview.co.jp
電話番号:0269-33-4126
IP電話:050-3532-1579
子供・幼児を連れていけますか。宿泊料金を教えてください
子供・幼児の方もご宿泊いただけるプランがございます。
子供・幼児宿泊料金は下記となります。

■小学生: 大人料金の70%
■幼児・食事・布団あり: 大人料金の50%
■幼児・食事あり: 7700円
■幼児・布団あり :5500円
■幼児・食事・布団なし: 2200円
※プランによって料金が異なる場合がございます。詳しくは各プランをご確認ください。
https://www.yudanakaview.co.jp/
ペットと一緒に泊まれますか
申し訳ございませんが、一緒に泊まることは出来ません。
ペットのみ車中泊される場合には当館の駐車場にてご利用下さい。但し、その場合御客様のペットになんらかの事態が起こっても当館は一切の責任を負いません。
先の予約はいつからできますか
ご宿泊日の1年前から可能です。
宿泊プランの変更はできますか
空き状況によって変更できます。
基本的には、ご宿泊の3日前まで変更できます。
お電話にてご連絡いただけると幸いです。
電話番号:0269-33-4126
IP電話: 050-3532-1579
但し、旅行代理店からの申込みの場合、旅行会社の約款に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。            
部屋の変更はできますか
空き状況によって変更できます。
基本的には、ご宿泊の3日前まで変更できます。
お電話にてご連絡いただけると幸いです。
電話番号:0269-33-4126
IP電話: 050-3532-1579  
但し、旅行代理店からの申込みの場合、旅行会社の約款に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。            
休館日はありますか
メンテナンスのため不定期にて休館する場合がございます。 ご希望の宿泊日が決まりましたらご宿泊可能かお問い合わせ下さい。
予約の確認方法を教えてください
■お電話から直接ご予約された場合にはお電話でご確認をお願いいたします。
【電話】0269-33-4126
【メール】reservation@yudanakaview.co.jp

■その他の予約サイトなどからご予約された場合
予約された各サイト内マイページにてご確認をお願い致します。
チェックイン時間の変更はできますか
フロントにてチェックイン時間の変更ができます。
変更をご希望の場合は、下記へご連絡お願い致します。

【電話】0269-33-4126
【メール】reservation@yudanakaview.co.jp

当館の夕食開始時間は、18:00~または19:00~お選びいただけます。
万が一チェックインの時間が18:30を過ぎるようであれば、一度当館へご連絡お願い致します。
予約金は必要ですか
当館ではご宿泊前に事前に予約金等をいただいておりません。
もしお客様の御都合で事前に宿泊費のお支払いをご希望の場合には下記メールへその旨をご連絡お願い致します。

一茶のこみち美湯の宿
【メール】reservation@yudanakaview.co.jp
未成年のみでの宿泊はできますか
未成年の方のみでのご宿泊も可能ですが、チェックインの際に親御様にご記入いただきました同意書をご提出ください。
予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか
■公式ホームページやWebサイトからご予約の場合
ご予約時の「宿泊者氏名」や「代表宿泊者氏名」欄に、実際にご宿泊されるお客様のお名前をご入力ください。

■お電話にてご予約の場合
ご宿泊されるお客様ととご予約される方が異なるという旨とご宿泊されるお客様のお名前を必ずお伝えください。

なお、チェックインの際にご宿泊されるお客様のお名前が登録されていない場合、ご予約が確認できず、ご宿泊をお断りする場合がございます。

その他にご不明点やご質問がございます場合には、下記の電話番号までお気軽にお電話ください。
TEL:0269-33-4126
子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか
当館の和室8畳は定員3名、和室10畳は定員4名となっております。こちらの人数は布団を必要とされる方の数ですので添い寝(布団不要)であれば宿泊可能です。ただし2歳以上は施設利用料がかかります。また5歳以上のお子様につきましては添い寝不可とさせていただいております。詳しくはお電話にてお問合せくださいませ。
1人でも宿泊はできますか
お一人様でもご宿泊可能です。
各販売先にて一人旅等のキーワードが入っているプランがお一人様専用プランとなっております。

但し一部日程においてお一人様の宿泊をお断りしている場合もございます、予めご了承下さい。
予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか
■公式ホームページやWebサイトからご予約の場合
ご予約時の「宿泊者氏名」や「代表宿泊者氏名」欄に、実際にご宿泊されるお客様のお名前をご入力ください。

■お電話にてご予約の場合
ご宿泊されるお客様ととご予約される方が異なるという旨とご宿泊されるお客様のお名前を必ずお伝えください。

なお、チェックインの際にご宿泊されるお客様のお名前が登録されていない場合、ご予約が確認できず、ご宿泊をお断りする場合がございます。

その他にご不明点やご質問がございます場合には、下記の電話番号までお気軽にお電話ください。
TEL:0269-33-4126
宿泊予約の方法・受付時間を教えてください
電話、メール、各サイト、旅行会社になります。
日によって違いますが電話の場合は9:00から20:00 を目安にお願いいたします。
メールでお問い合わせ、ご予約の場合はすぐに返信できない場合もございますので
ご了承くださいませ。
屋根付の駐車場はありますか
駐車場は全て野外となります。 予めご了承ください。
大型の車でも駐車場を利用できますか
当館前の駐車場にて大型バスまで駐車可能でございます。
但し祝前日等の混み合うであろう日には事前に当館へご相談下さい。

一茶のこみち美湯の宿
【電話】0269-33-4126
【メール】reservation@yudanakaview.co.jp
送迎はありますか。どうしたら利用できますか
長野電鉄 湯田中駅より無料送迎をご利用いただけます。 事前に予約が必要な為、長野駅を出られる時までに当館へご連絡お願い致します。 【お電話】0269-33-4126
最寄駅はどこですか
長野電鉄 湯田中駅でございます。
宿泊施設へのアクセス方法を教えてください
下記URLより詳細をご確認ください。
https://www.yudanakaview.co.jp/access/

長野電鉄湯田中駅から徒歩10分 (湯田中駅より無料送迎承ります。)
※◎長野電鉄湯田中駅より無料送迎をご希望の方は、予め到着時間をお知らせ下さい。
電話番号:0269-33-4126
◎地獄谷温泉野猿公苑までの無料送迎をしております。
 往路)当館出発(8時30分)
 復路)野猿公苑出発(10時15分)

東京:
車以外/JR長野新幹線長野駅乗換、長野電鉄湯田中駅下車、徒歩7分
車/関越道、上信越道経由上越方面へ~信州中野IC~国道292号を志賀方向に進み佐野角間IC左折、直進して坂の上左側

名古屋:
車以外/JR中央線長野駅乗換、長野電鉄湯田中駅下車、徒歩7分
車/中央道、長野道経由上信越道上越方面へ~信州中野IC~国道292号を志賀方向に進み佐野角間IC左折、直進して坂の上左側
冬の道路ではタイヤチェーンは必要ですか
例年11月半ば頃~3月末頃まではタイヤチェーンは必要です。 スタッドレスタイヤの装着をお勧めしております。
宿泊施設までの道の混雑状況を教えてください
宿泊施設までの道の混雑状況を教えてください

最寄りの信州中野ICまでの区間で特に混雑の激しい箇所はございませんが、曜日や時間帯によっては途中の国道292号線の流れが悪くなるときもございます。
駐輪場はありますか。
自動車と兼用になります。屋根下スペースがございますのであいていればそちらにお停めいただけます。
部屋からの眺めはどうですか
川側も山側もどちらのお部屋でも四季折々の美しい眺望が楽しめます。

8畳和室、和洋室は山側
10畳和室、露天風呂付特別室は川側の眺望でございます。
詳しくは下記URLをご確認ください。
https://www.yudanakaview.co.jp/facilities/rooms/
部屋の大きさはどのくらいですか
・美湯の間:10畳+4畳の和室
・和洋室:ツインベッドルーム+8畳間
・和室(1~3名):8畳
・和室(1名〜4名):10畳
部屋はどのような部屋ですか
和室8畳、10畳と、和洋室、露天風呂付きのお部屋がございます。
部屋でインターネットはできますか
全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。

ネットワーク名: biyunoyado〜〜
パスワード: view4126
部屋はバリアフリーですか
当館のお部屋につきましてはバリアフリーには、なっておりません。
部屋のお風呂は温泉ですか
特別室「一茶の間」と「美湯の間」は、お部屋に露天風呂(源泉かけ流し)を備え、贅沢なひとときをご堪能いただけます。
部屋で食事はとれますか
宴会場でのお食事となります。
エキストラベッドはありますか
当館には簡易ベッドが3台ございます。必要な場合、事前にお申込みください。 ご利用の場合には有料となります。(1台1,100円税込)
布団は敷いてもらえますか
お客様の夕食時にスタッフが敷かせていただきます。
禁煙室はありますか
2020年4月1日より全館禁煙とさせていただきました。
大浴場はありますか。利用時間を教えてください
1階にございます。14時からいつでもご利用可能となりますが、深夜の0:30~1:00の間は、簡単な清掃のためにご利用できなくなります。その後、男性と女性の暖簾が入れ替わりますので、ご注意願います。
大浴場は日帰りでも入れますか。利用時間を教えてください(現在休止中)
14時から19時までは、日帰り入浴でもご利用可能です。
チェックイン前やチェックアウト後に大浴場は利用できますか
下 手荷物はフロントにてお預かりいたします。 14:00~0:30、朝は~10:00までご利用いただけます。
大浴場はバリアフリーですか
。バリアフリーではございません。 ただし、一部手すりがございます。 露天風呂に行くときには数段の階段がございます。
大浴場は温泉ですか
100%源泉かけ流しでございます。
大浴場の泉質を教えてください
弱アルカリ性単純泉でございます。
当館の温泉は3つの異なる源泉をオリジナルの割合で混合し源泉100%の状態でかけ流し温泉をお楽しみいただけます。

温度管理に関しては加水等はせず熱交換器を通し43度前後に調節しております。
大浴場にお風呂はいくつありますか
大浴場には男女それぞれ露天風呂と内湯1か所ずつございます。 詳しくは下記URLをご覧ください。 https://www.yudanakaview.co.jp/facilities/spa/
大浴場にタオルはありますか
【ご宿泊の場合】 お部屋へご用意しております。 基本的には1泊1名様バスタオル、フェイスタオル共に1枚でございます。タオルを2枚以上ご希望の方はフロントまでご連絡お願い致します。その際には下記料金がかかります。
バスタオルレンタル ¥200(税込)
フェイスタオル販売 ¥300(税込)

日帰り入浴の場合は、入浴料内にタオルは付きませんので、ご希望の方はフロントにて承ります。
大浴場にシャンプー・リンス・ボディソープ等はありますか
シャンプー・リンス・ボディソープをご準備しております。
子供・幼児・赤ちゃんは大浴場に入れますか
特に年齢の制限は設けておりません。ただし、温泉の為床が滑りやすいので保護者様とご一緒にお気をつけてご利用くださいませ。
ただしアメニティは赤ちゃん用のものはございませんので必要があればお客様でご持参下さいませ。
温泉は飲めますか
当施設の温泉はお飲みいただけません。 予めご了承ください。
妊婦は大浴場に入れますか
妊娠されている方も大浴場をご利用いただけますが、初期、後期の方は主治医にご確認下さいませ。

ご入浴の際は温泉の為床が滑りやすいので十分にお気をつけくださいませ。
また、長湯にはご注意くださいませ。
大浴場に露天風呂はありますか
大浴場に露天風呂がございます。 なお、大浴場は15:00~0:30、朝は1:00~10:00までご利用いただけます。
大浴場や貸切風呂に洗い場はついていますか
大浴場、貸切風呂には洗い場がついております。 入り込みによっては混雑する時間帯もございますがご了承くださいませ。
混浴はありますか。
大浴場ではありませんが、グループ単位でご利用いただける屋上貸切露天風呂がございます。
貸切風呂は予約制になっており1回40分1,800円にてご利用いただけます。
岩盤浴、サウナはありますか。
当施設に岩盤浴、サウナはありません。
宿泊料金の支払い方法は何がありますか
現金、クレジットカードがご利用いただけます。 また、自社HP等ではオンラインカード決済もご利用いただけます。
宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか
はい、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
■JCB
■VISA
■マスター
■AMEX
■UC
■DC
■NICOS
■ダイナース
■UFJ
■セゾン
■デビットカード
※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。
宿泊料金の支払いや館内サービスで利用できるクーポン・割引券は何がありますか。詳細(利用条件・利用方法等)を教えてください
各サイトで掲載されているクーポンをご利用頂けます。
宿泊料金の支払いや館内サービスで利用できるギフト券・ギフトカード・商品券・宿泊券は何がありますか。詳細(利用条件・利用方法等)を教えてください
申し訳ございません。ギフト券はご利用いただけません。
宿泊料金以外に宿泊税・入湯税は別途かかりますか
宿泊されたお客様で大人1名様につき150円の入湯税をいただいております。宿泊税はいただいておりません。
宿泊料金の支払いは先にできますか
館内滞在中に追加料金が発生する場合がございますので、基本的にはチェックアウト時の精算をお願いしています。 予めご了承ください。
請求書をもらい、後で振り込めますか
基本的にはチェックアウト時にご精算いただいております。予めご了承くださいませ。
宿泊料金の支払いは1人ずつできますか
申し訳ありませんが基本的にはまとめてのお支払いをお願いしております。 予めご了承ください。
領収書はもらえますか
■現地で現金にてお支払いの場合 、フロントにて領収書の発行を行っております。お支払の際にお知らせください。
宿泊予約や利用によってポイントはたまりますか。どうしたら利用できますか
当施設の会員ページからご予約された場合や、お電話にてご予約された場合のポイント付与はございません。予約サイトにより付与される場合もございますので各サイトでご確認くださいませ。

上記の質問回答でも解決しなかった場合には、お手数ですが下記よりご連絡をお願い致します。
通常ご連絡をいただいてから3営業日までにはご回答させていただきます。

AIコンシャルジュバナー

 

 

またAIによる自動応対サービスもありますので、是非ご活用下さいませ。

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